Términos y Condiciones

1. Generalidades

El acceso y uso del sitio web Korza.cl y de los servicios prestados por KORZA se rigen por los términos descritos a continuación. Al utilizar este sitio o agendar una atención, el usuario acepta íntegramente estas condiciones.

2. Servicios y Agendamiento

KORZA ofrece servicios de rehabilitación kinesiológica y entrenamiento funcional. El agendamiento de citas se realiza a través de nuestra plataforma web o canales oficiales. La confirmación de la cita está sujeta a la disponibilidad de nuestros profesionales y al cumplimiento de los requisitos previos informados al usuario.

3. Política de Cancelación

Entendemos que pueden surgir imprevistos. Para ayudarnos a organizar la agenda y permitir que otros pacientes puedan aprovechar los espacios disponibles, te pedimos lo siguiente:

• Aviso previo: Si necesitas reprogramar o cancelar tu cita, por favor avísanos con al menos 12 horas de anticipación.
• Inasistencias: Las citas canceladas con menos de 12 horas de antelación o la no presentación a la sesión, podrían ser consideradas como realizadas. Esto nos permite mantener un servicio de calidad y asegurar la disponibilidad para toda la comunidad KORZA.

4. Responsabilidad del Paciente

El paciente es responsable de entregar información fidedigna sobre su estado de salud, antecedentes médicos y lesiones previas. KORZA no se hace responsable por complicaciones derivadas de la omisión o falsedad de información proporcionada por el usuario. Asimismo, el éxito del tratamiento depende del cumplimiento de las pautas y ejercicios indicados por el profesional.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio, incluyendo logotipos, textos, imágenes y diseños, es propiedad exclusiva de KORZA. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa por escrito.

6. Limitación de Responsabilidad

KORZA se compromete a entregar un servicio de alta calidad profesional. Sin embargo, no se garantiza la recuperación total o inmediata, ya que los procesos de rehabilitación varían según la biología y compromiso de cada individuo. KORZA no será responsable por daños indirectos derivados del uso del sitio web o de la interrupción del servicio por causas técnicas ajenas.

7. Devoluciones y Reembolsos

En KORZA, trabajamos con agendas programadas para garantizar la calidad de cada atención. Por ello, nuestra política de pagos establece lo siguiente:

• Compromiso de Compra: Una vez realizado el pago de un plan, membresía o sesión individual, este se considera definitivo. No se realizarán devoluciones de dinero, ya sean totales o parciales.
• Responsabilidad del Paciente: Factores externos como inasistencias, retrasos, decisiones personales o la interrupción voluntaria del tratamiento por parte del usuario no califican como causales de reembolso ni de crédito a favor.
• Casos Especiales: Situaciones de fuerza mayor debidamente justificadas serán revisadas de manera excepcional por la administración de KORZA para evaluar posibles alternativas de flexibilidad, sin que esto implique una obligación de reembolso.

8. Periodos de Vigencia

Para asegurar la continuidad de tu proceso de recuperación y obtener los mejores resultados, nuestros planes cuentan con periodos de uso establecidos:

• Inicio de Vigencia: El plazo de tu plan comienza a correr automáticamente desde el momento en que se realiza el pago.
• Caducidad de Sesiones: Las sesiones deben utilizarse dentro del tiempo estipulado para cada plan. Una vez vencido este plazo, las sesiones que no hayan sido agendadas o asistidas perderán su validez, no siendo acumulables ni traspasables a periodos futuros.
• Continuidad del Proceso: No se realizarán extensiones de vigencia por motivos externos a KORZA, tales como viajes, compromisos personales o inasistencias. Te recomendamos programar tus citas con antelación para asegurar tu cupo antes del vencimiento.

9. Jurisdicción y Ley Aplicable

Cualquier controversia derivada de estos términos será resuelta bajo las leyes de la República de Chile, sometiéndose las partes a la jurisdicción de los tribunales de Talca.